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Vous pouvez nous contacter par voie électronique à l’adresse e-mail ci-dessous. Lorsque le service est disponible, le chat en direct du site web peut également permettre un contact rapide.

Activité commerciale

Ero Lounge exploite une boutique de vente au détail en ligne de produits de bien-être pour adultes, d’intimité et de santé sexuelle.

Les achats sont effectués sur erolounge.com. L’adresse info@erolounge.com est utilisée pour le service client, les communications relatives aux commandes, les retours, les demandes de rétractation, les réclamations et les communications relatives à la sécurité des produits.

Restriction d’âge

Ce site web et ses produits sont réservés aux adultes âgés de 18 ans ou plus.

En utilisant ce site web ou en passant une commande, vous confirmez avoir au moins 18 ans et être légalement autorisé à acheter les produits commandés dans votre pays de résidence.

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Ligne éditoriale

Ce site web fournit des informations de commerce électronique, des descriptions de produits, des guides d’achat, du contenu éducatif sur la santé sexuelle, des informations sur la sécurité des produits et des contenus de service client relatifs aux produits de bien-être pour adultes.

Le contenu éditorial est fourni à titre d’information générale uniquement. Il ne remplace pas un avis médical, juridique, psychologique ou autre avis professionnel.

Les informations sur les produits reposent, lorsqu’elles sont disponibles, sur le contenu de la boutique, les informations des fournisseurs et fabricants, la documentation des produits et la révision éditoriale.

Informations sur la sécurité des produits

Nous agissons en qualité de détaillant/revendeur et non de fabricant, sauf indication expresse contraire.

Les coordonnées du fabricant et de l’importateur, les informations sur la personne responsable dans l’UE, les avertissements de sécurité et les instructions peuvent figurer sur la page du produit, l’emballage, la notice et/ou la documentation accompagnant le produit.

Lorsque cela est applicable et disponible pour nous, nous fournissons les informations, avertissements ou documents de sécurité requis pour les produits proposés dans la boutique.

Pour toute question de sécurité, avis de sécurité, rappel ou demande de conformité, contactez :

Réclamations des consommateurs et règlement des litiges

Pour toute réclamation ou difficulté relative à une commande, contactez-nous d’abord à info@erolounge.com.

Nous tenterons de résoudre la situation de manière équitable et efficace.

Sauf disposition impérative contraire, nous ne sommes ni tenus ni disposés à participer à une procédure d’arbitrage de consommation devant un organisme d’arbitrage de consommation.

La plateforme européenne de règlement en ligne des litiges a été supprimée et n’est plus disponible.

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